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仪器维保
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发布时间: 来源:瑞腾租赁
  瑞腾租赁凭借多年的仪器销售经验及广大的客户群特设仪器设备工程部,有多名具有丰富经验 、职业道德良好的高级仪器维修工程师,竭力为广大的用户提供仪器设备的维修、保养。我们以“保证质量、价格合理、快捷交货”的服务宗旨,热情灵活的服务方式,赢得了广大用户的信任和好评。欢迎更多用户与我们达成仪器设备的维修与保养。共同发展,共创未来!


  仪器维护维修 服务承诺

  1、  瑞腾仪器租赁是瑞盛科技子公司,是岛津合作多年的总代理商,我们的优势是,优质的售后服务,优廉的价格,保姆式的贴心服务。

  2、  瑞腾仪器租赁是日本岛津在中国的唯一总代。我司XRF服务工程师都通过岛津原厂的专业培训班毕业并持有岛津原厂出具的上岗证。

  3、  24小时全天客服电话,3小时客服电话响应,24小时上门服务承诺为你的仪器保驾护航(偏远地区48小时),强大的维修服务体系,在深圳、香港、上海均设有配件仓库,保证仪器检修的时效率。

  4、  仪器维修期间超过三天,因为某些因素不能及时修复,我司无条件提供备用机,并提供7*24值班工程师,无节假休息日。

  5、  仪器维修和更换配件的同时,为了避免样品无法及时检测给客户带来麻烦,我司免费提供样机给客户测样。

  6、  完善的客户服务系统,我们将每一家老客户录入我司的VIC客户服务系统,只要是购买或者有跟我司签订过维护维保合约的客户都将成为瑞腾仪器租赁公司的VIC客户,我司客服部将不定期电话回访,及时了解仪器的动态,传达最新的管控法规和需要注意的事项。

  7、   瑞盛和岛津的老用户,并在瑞腾公司备案的客户我司都将给予部件更换、维修维护、保养、仪器出租95折优惠。

  8、   凡是和我司签订保养合同的老客户,我司将提供全年的技术支持,操作培训和上门服务。同时享有更换配件的9折优惠。

  9、   定期传达相关行业资讯动态,不定期邀请参加岛津原厂的XRF技术交流会议,增强仪器操作人员的技术和维护保养水平。

  10、  提供全套的仪器保养手册,并且提供专业问题解答。如电话沟通无法解决,我司工程师将在第一时间上门服务。

  11、  作为瑞腾的VIC客户,在检测过程中,如有特殊情况,我司将免费为客户提供样品检测,并且第一时间提供检测结果的数据报告。免费为客户开发新的测试方法。

  12、  综上所述,如我司承诺无法履行的情况下,我司将无条件跟客户道歉以及按照比例给客户进行损失赔偿。比如超过服务承诺时间我司按照每晚一小时扣款100元。

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